1. Opšte informacije
Ovim uslovima uređuju se odnosi između Prodavca i kupaca koji kupuju proizvode putem veb-stranice www.mebelmak.rs. Izvršenjem porudžbine kupac potvrđuje da u potpunosti prihvata ove uslove.

2. Proizvodi
Svi proizvodi izrađuju se od masivnog bukovog drveta i ekoloških vodeno-baziranih boja. Moguća su minimalna odstupanja u boji i strukturi zbog prirodnih svojstava drveta. Fotografije, video snimci i 3D renderi su ilustrativni i mogu se delimično razlikovati od finalnog proizvoda.

3. Porudžbina i potvrda
Porudžbina postaje važeća kada je kupac potvrdi elektronski (kontakt forma, e-mail, Viber/WhatsApp). Prodavac dostavlja pisanu potvrdu sa modelom, cenom, rokovima i uslovima. Izrada počinje nakon uplate avansa, u skladu sa delom 4.

4. Cene, avans i načini plaćanja
a) Cene
Sve cene uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Prodavac zadržava pravo da koriguje cene bez prethodne najave.

b) Načini plaćanja
• Uplata na račun;
• Kartično plaćanje (ukoliko je omogućeno);
• Gotovina prilikom isporuke (gde je dozvoljeno).

c) Avans za potvrdu porudžbine
Za aktiviranje porudžbine kupac uplaćuje avans:
• do 30.000 RSD → avans 5.000 RSD;
• preko 30.000 RSD → avans 10.000 RSD.

d) Nepovratnost avansa i otkazivanje porudžbine
Avans je nepovratan ukoliko:
• Prodavac pokuša tri uzastopna puta da izvrši isporuku i montažu;
• Kupac ne obezbedi uslove za prijem (pristup adresi, prisustvo lica, uslovi za unošenje i montažu).
Nakon tri neuspešna pokušaja:
• Porudžbina se smatra otkazanom od strane kupca;
• Avans se ne vraća.

5. Rokovi izrade
• Standardni modeli: 4 radne nedelje;
• Specifični modeli sa izmenama: 5 radnih nedelja;
• Rok može biti minimalno produžen u slučaju nepredviđenih okolnosti.

6. Isporuka i montaža
Isporuka je moguća na teritoriji Srbije i regiona.
Montaža može biti uključena ili dodatno naplaćena.
Kupac mora obezbediti pristup i uslove za unošenje i montažu.

7. Prijem proizvoda i reklamacije
a) Prijem proizvoda
Kupac je dužan da:
• pregleda proizvod;
• prijavi eventualne primedbe u roku od 24 sata;
• nakon montaže ne prihvataju se reklamacije za mehanička oštećenja.

b) Reklamacije u vezi kvaliteta ili montaže
Sve reklamacije prijavljuju se isključivo na zvanične kontakte Prodavca.
Montažeri su spoljašnja lica i nisu ovlašćeni da primaju reklamacije.

8. Garancija
Garancija iznosi 2 godine na konstrukciju.
Ne pokriva mehanička oštećenja, vlagu, udare, modifikacije ili nestručnu montažu.

9. Povraćaj i odustanak
Proizvodi po meri ne podležu povraćaju.
Standardni modeli mogu se vratiti u roku od 14 dana ako nisu korišćeni.
Trošak povraćaja snosi kupac.

10. Bezbednost i upotreba
Nosivost kreveta: do 150 kg po nivou.
Krovni elementi nisu namenjeni za sedenje ili penjanje.

11. Ograničenje odgovornosti
Prodavac ne odgovara za nepravilnu upotrebu, oštećenja nakon prijema, vlagu, buđ ili kašnjenje usled više sile.

12. Zaštita ličnih podataka
Podaci se obrađuju prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti. Ne dele se sa trećim licima osim kada je neophodno.

13. Izmene uslova
Uslovi se mogu menjati objavom na veb-stranici.

14. Kontakt
AKS GROUP MEBEL DOO
Email: info@aksgroupmebel.com
Telefon: +389 70 600 885
Veb: www.mebelmak.rs